Zwroty i reklamacje

Niniejszy dokument określa zasady zwrotów oraz składania i rozpatrywania reklamacji w sklepie internetowym spawarka.com.pl, prowadzonym przez TECHNET Mirosław Sarosiek.

W sprawach związanych ze zwrotami i reklamacjami można kontaktować się z Administratorem:

TECHNET Mirosław Sarosiek
adres korespondencyjny:
ul. Lipowczana 6
02-260 Warszawa

adres e-mail: technet@spawarka.com.pl
telefon: +48 607 986 869

Zwroty – odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji:

   • drogą mailową na adres: technet@spawarka.com.pl, lub

   • w formie pisemnej.

3. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na stronie sklepu.

4. Termin do odstąpienia od umowy zostaje zachowany, jeżeli Klient wyśle oświadczenie przed upływem 14 dni od otrzymania towaru.

5. Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, na adres:

   TECHNET Mirosław Sarosiek
   ul. Lipowczana 6
   02-260 Warszawa

6. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, kompletny, wraz z dowodem zakupu (paragon lub faktura).

7. Koszty odesłania towaru ponosi Klient.

8. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub potwierdzenia jego nadania.
   Zwrot środków następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie. Klient nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

9. W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do Sprzedawcy, zwracana kwota może zostać pomniejszona o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje – zgodność towaru z umową i gwarancja

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z umową trwa 2 lata od dnia dostarczenia towaru.

3. Reklamację można złożyć:

   • drogą mailową na adres: technet@spawarka.com.pl,

   • pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.

4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

   • imię i nazwisko Klienta,

   • numer zamówienia,

   • opis stwierdzonej niezgodności lub wady,

   • dowód zakupu (paragon lub faktura),

   • dokumentację zdjęciową (jeśli jest możliwa).

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o dalszym sposobie postępowania.

6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zaproponuje Klientowi odpowiednie rozwiązanie, w szczególności:

   • naprawę towaru,

   • wymianę towaru,

   • obniżenie ceny,

   • zwrot środków.

Gwarancja

1. Niezależnie od uprawnień wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową, produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub gwarancją Sprzedawcy.

2. Okres gwarancji wynosi:

   • 12 miesięcy – dla urządzeń (z wyłączeniem elementów grzejnych),

   • 12 miesięcy – dla klejów i produktów chemicznych.

3. Szczegółowe warunki gwarancji określone są w dokumentach gwarancyjnych dołączonych do produktu.

Postanowienia końcowe

Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, reklamacji oraz przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumentach Regulamin sklepu oraz Polityka prywatności, dostępnych na głównej stronie internetowej sklepu.