Zwroty i reklamacje

Niniejszy dokument określa zasady zwrotów oraz składania i rozpatrywania reklamacji w sklepie internetowym spawarka.com.pl, prowadzonym przez TECHNET Mirosław Sarosiek.

W sprawach związanych ze zwrotami i reklamacjami można kontaktować się z Administratorem:

TECHNET Mirosław Sarosiek
adres korespondencyjny:
ul. Lipowczana 6
02-260 Warszawa

adres e-mail: technet@spawarka.com.pl
telefon: +48 607 986 869

Zwroty – odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji:

   • drogą mailową na adres: technet@spawarka.com.pl, lub

   • w formie pisemnej.

3. Klient może skorzystać z Formularza zwrotu / reklamacji dostępnego w pliku:  Formularz_zwrotu_reklamacji_TECHNET.pdf

4. Termin do odstąpienia od umowy zostaje zachowany, jeżeli Klient wyśle oświadczenie przed upływem 14 dni od otrzymania towaru.

5. Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, na adres:

   TECHNET Mirosław Sarosiek
   ul. Lipowczana 6
   02-260 Warszawa

6. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, kompletny, wraz z dowodem zakupu (paragon lub faktura).

7. Koszty odesłania towaru ponosi Klient.

8. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub potwierdzenia jego nadania.
   Zwrot środków następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie. Klient nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

9. W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do Sprzedawcy, zwracana kwota może zostać pomniejszona o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje – zgodność towaru z umową i gwarancja

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z umową trwa 2 lata od dnia dostarczenia towaru.

3. Reklamację można złożyć:

   • drogą mailową na adres: technet@spawarka.com.pl,

   • pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.

4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

   • imię i nazwisko Klienta,

   • numer zamówienia,

   • opis stwierdzonej niezgodności lub wady,

   • dowód zakupu (paragon lub faktura),

   • dokumentację zdjęciową (jeśli jest możliwa).

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o dalszym sposobie postępowania.

6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zaproponuje Klientowi odpowiednie rozwiązanie, w szczególności:

   • naprawę towaru,

   • wymianę towaru,

   • obniżenie ceny,

   • zwrot środków.

Gwarancja

1. Niezależnie od uprawnień wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową, produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub gwarancją Sprzedawcy.

2. Okres gwarancji wynosi:

   • 12 miesięcy – dla urządzeń (z wyłączeniem elementów grzejnych),

   • 12 miesięcy – dla klejów i produktów chemicznych.

3. Szczegółowe warunki gwarancji określone są w dokumentach gwarancyjnych dołączonych do produktu.

Postanowienia końcowe

Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, reklamacji oraz przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumentach Regulamin sklepu oraz Polityka prywatności, dostępnych na głównej stronie internetowej sklepu.