Pytania i odpowiedzi

Masz problem techniczny lub pytanie dotyczące działania sklepu?

📧 Napisz do nas: technet@spawarka.com.pl

☎️ Zadzwoń: +48 607 986 869

1. Mam problem z zamówieniem

W przypadku problemów z realizacją zamówienia prosimy o kontakt mailowy: technet@spawarka.com.pl

2. Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamówienia składane online poprzez nasz sklep internetowy: https://spawarka.com.pl/
Sprzedaż prowadzona jest również stacjonarnie pod adresem: ul. P. Lipowczana 6, 02-260 Warszawa.

3. Zapomniałem hasła do mojego konta

Wybierz opcję „Zapomniałeś hasła?” na stronie logowania i postępuj zgodnie z instrukcją — nowe hasło przyjdzie na Twój adres e-mail.

4. Czy muszę mieć konto, aby kupić produkt?

Nie, możesz dokonać zakupu jako gość — bez rejestracji konta.
Posiadanie konta pozwala jednak szybciej składać zamówienia i śledzić ich historię.

5. Jak zarejestrować się w sklepie?

Kliknij w przycisk „Zarejestruj się” na górze strony i wypełnij krótki formularz.
Po rejestracji otrzymasz wiadomość z potwierdzeniem na e-mail.

6. Czy realizujecie wysyłki za pobraniem?

Tak, oferujemy możliwość płatności przy odbiorze (za pobraniem).
Zamówienia za pobraniem obsługujemy za pomocą firm kurierskich takich jak GLS oraz Poczta Polska. Aby wybrać tę formę dostawy, w koszyku przy wyborze firmy dostawy należy wskazać GLS lub Pocztę Polską, a następnie w sekcji „Płatność” pojawi się opcja „pobranie”. Koszt tej formy płatności wynosi dodatkowo 7zł.

7. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Zamówienia złożone do godziny 14:00 realizujemy tego samego dnia – dotyczy to przesyłek dostarczanych przez InPost.
W przypadku wyboru kuriera GLS, zamówienia wysyłamy tego samego dnia dla zamówień złożonych do godziny 11:00.
Natomiast przy wyborze Poczty Polskiej, wysyłka tego samego dnia jest możliwa dla zamówień złożonych do godziny 9:00.

Wysyłki są zazwyczaj dostarczane w ciągu 2 dni roboczych.
W przypadku dłuższego czasu realizacji skontaktujemy się z Tobą telefonicznie.

8. Jakie są koszty dostawy?

Koszty dostawy zależą od wybranej metody wysyłki (kurier, paczkomat, odbiór osobisty).
Szczegóły znajdziesz podczas składania zamówienia lub w zakładce „Czas i koszty dostawy”.

9. Czy mogę zwrócić produkt lub złożyć reklamację?

Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru.
W przypadku reklamacji lub zwrotów zapraszamy do sekcji „Zwroty i reklamacje” lub kontaktu mailowego.